CSM-One

Gerencie todo o ciclo de vida do seu cliente

É o CRM | Billing mais completo para negócios que tenham faturamento por cobranças recorrentes, tais como: provedores de internet, locação de ativos, clubes de assinatura, logística, energia e streaming.

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CSM-One

Sistema de CRM
end-to-end

CSM-One é um sistema de CRM end-to-end que gerencia todo o ciclo de vida do cliente, desde a sua criação, passando pelo
faturamento, até o cancelamento. Com ele, é possível controlar cobranças de valores variáveis, fazer a gestão dos contratos dos
clientes, separar e reduzir os inadimplentes, reajustar os valores da assinatura, ter régua de cobrança com ações parametrizáveis, workflow e automatizar os processos das áreas financeira, operações e atendimento.

Mas as funcionalidades não param por aí, ele também conta com um módulo de gestão de ordem de serviço externa e gestão de equipamentos.

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CSM-One é uma solução da EBDS
Tecnologia da Informação.

SOLUÇÕES

Funcionalidades



Adminstração de vendas

Gestão de Prospect
Lead
Campanha
Criação e Gestão de Produtos



Billing e Cobrança

Controle de valores variáveis
Fechamento de faturamento automático
Régua de Cobrança pode ser customizada de acordo com a regra de negócio
Gestão de contratos coletivos



Operação de Campo

Controle de tipo de OS
Controle de agenda
Delimitação de área de atuação
A baixa de OS reflete automaticamente na ativação do Contrato



Controle de Materiais

Rastreabilidade de Equipamentos
Controle de tipos e modelos de equipamentos integrados com as OS’s de campo



Informações Gerenciais

Extração de Informações e visualização de maneira fácil
Plano de Contas embarcado no sistema



Workflow

Com o módulo de Workflow você consegue gerenciar seus processos internos dentro do sistema evitando a perda de histórico
Controle de SLA

Nossos Diferenciais

Facilidade de utilização
Suporte de fácil acionamento e com resoluções rápidas (SLA adequado a necessidade de cada cliente)
Facilmente escalável
Segurança de estar dentro de um ambiente em nuvem Oracle
Sistema modular integrando todas as funcionalidades como: CRM, Billing, Provisionamento, Gestão de Campo e etc.
Solução customizável à sua necessidade (Na sua operação e na forma de comercialização)
A Implantação e Portabilidade dos dados de seu sistema legado para o CSM-One é de nossa responsabilidade executada com as melhores práticas de segurança
App de Informações gerenciais integrado ao CSM-One
App personalizado para assinantes acompanharem detalhes de seu contrato
Facilidade de integração

Interface Amigável e Intuitiva

O CSM-One possui uma interface user-friendly, que permite ao seu usuário uma interação fácil e intuitiva com o sistema, facilitando a execução das tarefas em poucos cliques e permitindo uma visão estruturada de todas as funcionalidades.

Todas as funcionalidades são facilmente acessadas com um clique, para que o você consiga gerenciar sua operação em um único sistema, desde a prospecção de clientes até a retirada de equipamentos.